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三段式備考路線，邊學(xué)邊練攻克軟考
課程大綱
軟考高項 - 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師
章節(jié)
內(nèi)容
第一章
信息系統(tǒng)綜合知識

信息的定義和屬性

信息化

信息系統(tǒng)

IT 戰(zhàn)略

第二章
信息技術(shù)知識

軟件工程

面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計

應(yīng)用集成技術(shù)

計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

新一代信息技術(shù)

第三章
信息技術(shù)服務(wù)知識

產(chǎn)品、服務(wù)和信息技術(shù)服務(wù)

運維、運營和經(jīng)營

IT 治理

IT 服務(wù)管理

項目管理

質(zhì)量管理 VS 信息安全管理

第四章
IT 服務(wù)規(guī)劃設(shè)計

概述

IT 服務(wù)規(guī)劃設(shè)計活動

服務(wù)目錄管理

服務(wù)級別協(xié)議

服務(wù)需求識別

服務(wù)方案設(shè)計

第五章
IT 服務(wù)部署實施

概述

IT 服務(wù)部署實施要素

IT 服務(wù)部署實施方法

第六章
IT 服務(wù)運營管理

概述

人員要素管理

資源要素管理

技術(shù)要素管理

過程要素管理

常見運營管理的關(guān)鍵指標(biāo)與監(jiān)控

第七章
IT 服務(wù)持續(xù)改進(jìn)

概述

服務(wù)測量

服務(wù)回顧

服務(wù)改進(jìn)

第八章
IT 服務(wù)監(jiān)督管理

概述

IT 服務(wù)質(zhì)量管理

IT 服務(wù)風(fēng)險管理

第九章
IT 服務(wù)營銷管理

業(yè)務(wù)關(guān)系管理

IT 服務(wù)營銷過程

IT 服務(wù)項目預(yù)算、核算和結(jié)算

IT 服務(wù)外包收益

第十章
IT 服務(wù)團(tuán)隊管理

IT 服務(wù)團(tuán)隊的特征

IT 服務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)周期

IT 服務(wù)團(tuán)隊管理

第十一章
標(biāo)準(zhǔn)化知識與 IT 服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)化知識

IT 服務(wù)國際標(biāo)準(zhǔn)

IT 服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

第十二章
案例分析專題

考試大綱

題型介紹

學(xué)習(xí)和記憶技巧

系統(tǒng)規(guī)劃必備知識點

經(jīng)典習(xí)題解析

第十三章
論文專題

論文考情分析

論文框架介紹

論文范文點評

領(lǐng)取完整課程安排
授課經(jīng)驗 7 年+，資深講師輔導(dǎo)拿證
好老師，提高考試通過率
李同學(xué)
聽了王老師的課，有種相見恨晚的感覺。老師講解通俗易懂，知識點和體系框架都清晰明了，哪怕我本來沒有經(jīng)驗也能聽得懂。
楊同學(xué)
老師的課程安排十分合理，讓人感覺課程不只是為了考試而考試，也讓學(xué)員們學(xué)習(xí)到了很多實踐知識，能很好地應(yīng)用到工作中去，對工作幫助也很大。
白同學(xué)
王老師的論文課講得很好，很有條理性，考試時照著老師教的要點和方法來，一次就過了，非常滿意。
聽了王老師的課，有種相見恨晚的感覺。老師講解通俗易懂，知識點和體系框架都清晰明了，哪怕我本來沒有經(jīng)驗也能聽得懂。
老師的課程安排十分合理，讓人感覺課程不只是為了考試而考試，也讓學(xué)員們學(xué)習(xí)到了很多實踐知識，能很好地應(yīng)用到工作中去，對工作幫助也很大。
王老師的論文課講得很好，很有條理性，考試時照著老師教的要點和方法來，一次就過了，非常滿意。
劉同學(xué)
老師在課程中會分享很多考試心得和技巧，實際考試中非常有用。
何同學(xué)
考試的時候很緊張，想到老師在課程里多次提醒：冷靜、冷靜……冷靜下來后，參考老師提供的每日一背和案例內(nèi)容，結(jié)果真的順利考過了。
暴同學(xué)
很喜歡王老師的講課方式，考試通過后，推薦給了很多朋友。
老師在課程中會分享很多考試心得和技巧，實際考試中非常有用。
考試的時候很緊張，想到老師在課程里多次提醒：冷靜、冷靜……冷靜下來后，參考老師提供的每日一背和案例內(nèi)容，結(jié)果真的順利考過了。
很喜歡王老師的講課方式，考試通過后，推薦給了很多朋友。
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幫助與常見問題
Q：是否有詳細(xì)的課程表？

有的哦，點擊頁面按鈕，添加學(xué)習(xí)顧問進(jìn)行詳細(xì)了解。

Q：上課形式和課時量是怎樣的呢？

系統(tǒng)分析師是直播+錄播的授課形式，錄播時長約 40 小時，直播時長約 11 小時。課程會提供助教答疑、論文批改、社群群聊的服務(wù)。

Q：直播是否有回看？

直播的錄播視頻會上傳到學(xué)習(xí)平臺方便大家回看，但為了更好的學(xué)習(xí)互動效果，建議各位學(xué)員提前預(yù)留好時間，準(zhǔn)備好問題，準(zhǔn)時參加直播。

Q：課程視頻的觀看期限是多久？

本期課程視頻永久有效，其中包含“學(xué)期”和“觀看期”。
學(xué)期：指我們?yōu)榇蠹姨峁W(xué)習(xí)服務(wù)的時間，即從加入班級到最臨近的考試開始時間（每年有 5 月和 11 月兩次考試機會）。在此期間，學(xué)員可以觀看課程視頻，并享受相應(yīng)的學(xué)習(xí)服務(wù)，比如助教答疑等。
觀看期：是指服務(wù)期結(jié)束之后的時間。觀看期，課程視頻永久有效。在此期間，學(xué)員可隨時觀看課程視頻，但不再享受學(xué)習(xí)服務(wù)。

Q：可以跟老師互動交流嗎？

當(dāng)然啦，我們會建立班級社群，群內(nèi)可以互動交流。同時，大家還可以通過直播向老師提問。

Q：報名繳費后可以退款嗎？

開課后 7 個自然日內(nèi)，如果覺得課程不適合自己，可無條件申請退款，超出 7 個自然日，就不再辦理退款啦。退款流程預(yù)計為 10 個工作日。

Q：可以分期付款嗎？

我們支持花唄分期付款。

Q: 如何開發(fā)票，簽合同？

我們可以為學(xué)員開具正規(guī)的發(fā)票和合同。開發(fā)票相關(guān)事宜，請聯(lián)系帶班班主任。合同相關(guān)事宜，請聯(lián)系報名老師。

Q：價格說明

劃線價為商品或服務(wù)的參考價，并非原價，該價格僅供參考。未劃線價格為商品或服務(wù)的實時標(biāo)價，具體成交價格根據(jù)商品或服務(wù)參加優(yōu)惠活動，或使用優(yōu)惠券、禮券、贈幣等不同情形發(fā)生變化，最終實際成交價格以訂單結(jié)算頁價格為準(zhǔn)。

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